Ошибки в SMM, которые стоят денег
Потери бюджета в SMM чаще всего связаны не с алгоритмами и площадками, а с неверными управленческими решениями. Ниже – основные ошибки, которые регулярно приводят к отсутствию результата.
Первая ошибка – экономия на съемках. И здесь обычно два сценария: либо бизнес снимает контент самостоятельно и делает это стабильно и на нормальном уровне, либо он нанимает SMM-команду и отдельно закладывает бюджет на съемки. Во всех остальных случаях SMM не работает, потому что когда контента нет или он слабый, социальные сети не дают охватов и роста.
Вторая ошибка – отсутствие продаж. Бизнес нанимает SMM и не выделяет человека, который обрабатывает входящие обращения. Эту задачу часто пытаются переложить на SMM-специалиста, хотя это не его зона ответственности, и в результате заявки теряются. Мы советуем подключать социальные сети к CRM, чтобы все обращения сразу попадали к менеджеру по продажам.
Третья ошибка – найм команды, которую бизнес не тянет финансово. Небольшие компании часто заходят в агентский SMM с ожиданием быстрого результата и тратят на него значительную часть оборота. Но контент-маркетинг не дает эффекта за один месяц. Минимальный срок – 3+ месяца стабильной работы. За это время бизнес может оказаться в финансово уязвимом положении.
Для небольшого дела на старте рациональнее простой SMM без агентских бюджетов. Один специалист, базовый контент и регулярный постинг. К работе с агентством имеет смысл переходить после выхода на стабильный уровень дохода.
Вторая ошибка – отсутствие продаж. Бизнес нанимает SMM и не выделяет человека, который обрабатывает входящие обращения. Эту задачу часто пытаются переложить на SMM-специалиста, хотя это не его зона ответственности, и в результате заявки теряются. Мы советуем подключать социальные сети к CRM, чтобы все обращения сразу попадали к менеджеру по продажам.
Третья ошибка – найм команды, которую бизнес не тянет финансово. Небольшие компании часто заходят в агентский SMM с ожиданием быстрого результата и тратят на него значительную часть оборота. Но контент-маркетинг не дает эффекта за один месяц. Минимальный срок – 3+ месяца стабильной работы. За это время бизнес может оказаться в финансово уязвимом положении.
Для небольшого дела на старте рациональнее простой SMM без агентских бюджетов. Один специалист, базовый контент и регулярный постинг. К работе с агентством имеет смысл переходить после выхода на стабильный уровень дохода.